票務(wù)中心對2號線票務(wù)人員開展票務(wù)評估活動

       近日，票務(wù)中心開啟2號線運(yùn)營前70日攻堅(jiān)戰(zhàn)，全員備戰(zhàn)票務(wù)建設(shè)、深化培訓(xùn)內(nèi)容、筑牢票務(wù)人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
       10月17日至20日，票務(wù)中心每天安排9名評估人員深入2號線現(xiàn)場對2號線站務(wù)員、客運(yùn)值班員、值班站長開展為期4天的票務(wù)流程實(shí)操演練，演練評估內(nèi)容包括客值交接班、補(bǔ)配票、購票、乘客事務(wù)處理、結(jié)賬結(jié)算、WS操作、報(bào)表填寫、打包返納等環(huán)節(jié)，共評估了16個(gè)車站32個(gè)班次96名票務(wù)作業(yè)人員，占比例20%，現(xiàn)場檢測了不同崗位間票務(wù)業(yè)務(wù)配合的熟練程度，發(fā)現(xiàn)并指正了車站現(xiàn)存的88項(xiàng)問題。在客運(yùn)中心的認(rèn)真配合下，這次演練評估過程中票務(wù)中心派出的評估人員克服2號線設(shè)施到位不全、評估時(shí)間緊張的困難，嚴(yán)格把關(guān)2號線票務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作。
       通過本次演練不僅高效檢驗(yàn)了各崗位票務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，并牢固了票務(wù)人員票務(wù)運(yùn)作安全意識，為年底開通提供良好的票務(wù)服務(wù)保障。